Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkte.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Produkt für meine Deko-Idee?
Unser Sortiment ist in Bereiche wie Beleuchtung, Dekoration und Party-Zubehör gegliedert. Wenn du eine bestimmte Stimmung suchst – zum Beispiel eine stimmungsvolle Beleuchtung für den Garten oder Deko für eine Gruselparty –, hilft dir die Kategorienübersicht. Bei Fragen kannst du uns jederzeit per E-Mail erreichen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht findest.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung möglicherweise noch möglich. Melde dich schnellstmöglich per E-Mail bei uns. Nach dem Versand ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. In Stoßzeiten, etwa vor Halloween, kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir geben unser Bestes, damit deine Deko rechtzeitig ankommt.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liegt unser Fokus auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Wenn du außerhalb Deutschlands bestellen möchtest, schreib uns bitte vorab eine E-Mail – wir prüfen dann, ob eine Lieferung möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir erklären dir die nächsten Schritte und nennen dir die Rücksendeadresse. Bitte beachte, dass die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen muss und die Ware unbenutzt sowie in der Originalverpackung sein sollte.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst in der Regel du, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung läuft über einen etablierten Zahlungsdienstleister. Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.